Como podemos ajudar?

As suas perguntas respondidas.

Perguntas frequentes

Posso especificar uma data de entrega?

Sim, apenas precisa de inserir nas notas de encomenda.

Como os CTT são uma empresa terceirizada, não podemos garantir 100% que o seu pedido será entregue numa data específica, ocasionalmente, um atraso climático ou operacional pode afetar a sua entrega em cerca de um dia.

Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com o(s) número(s) de rastreamento que pode usar para acompanhar a localização da sua encomenda.

Tempos de entrega

Os tempos de entrega em Portugal Continental são em média de 2 a 3 dias! As nossas entregas são feitas por CTT Expresso e/ou DPD!

No caso das ilhas, os tempos de entrega podem variar entre 1 a 3 semanas!

Qual o melhor colchão para mim?

Oferecemos a opção de fazer o nosso teste do sono ou escolher o colchão que pretende, se sabe exatamente o que pretende! Mas se tiver alguma dúvida, recomendamos que faça o nosso teste do sono, que é baseado em anos de pesquisa e dezenas de milhares de clientes.

Fazem colchões por medida?

Sim, entre em contacto através da nossa linha de apoio, whatsapp ou envie email para o ajuda@mattreness.com e enviamos orçamento.

Os colchões precisam de uma base específica?

Todos os colchões Mattreness foram desenhados para qualquer tipo de base. Poderá utilizá-lo em sommiers, estrados em ripas ou estrados articulados manuais ou elétricos.

Como configuro o meu colchão Mattreness??

A configuração é simples e fácil: desembale, posicione sobre uma base sólida, desembrulhe (e surpreenda-se) e comece a dormir melhor. Para obter instruções completas, leia o manual de instruções.

Existe um período de adaptação?

Na mudança para um novo colchão será necessário um período de amaciamento. Dormir num colchão adequado às suas necessidades e preferências de sono é toda uma nova experiência e o seu corpo precisa de tempo para se alinhar ao novo sistema de sono. Tal como quando compramos um novo par de sapatos, os materiais do colchão precisam ser moldados fisicamente. Pedimos que teste o novo colchão por pelo menos 30 dias para experimentar todo o conforto.

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    Apoio ao cliente

    Os nossos especialistas de sono estão aqui para ajudá-lo a escolher o colchão perfeito para o seu corpo.

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    Ligue-nos

    Estamos disponíveis por chamada, whatsapp e email, de segunda a sexta: das 9h às 18h.

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    Seja qual for a sua dúvida, pedidos sob medida, nós temos a resposta. Para obter ajuda pode:

    Enviar email 

Melhor sono para melhor desempenho

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