Garantia dos colchões Mattreness:

Todos os colchões produzidos pela Mattreness têm 10 anos de garantia, salvaguardando a estabilidade, a durabilidade, fissuras e eventuais deformações nas espumas que podem resultar do seu processo de embalamento e posterior método de acondicionamento. Asseguramos ainda a proteção contra defeitos nas costuras ou fecho da capa e deformações no núcleo do colchão.  Esta garantia será válida desde a data de entrega do colchão Mattreness até ao término do período de 10 anos de utilização, em acordo com os nossos termos e condições gerais de venda.Se encontrar algum problema com o seu colchão e pretender ativar a garantia do mesmo, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, através do email ajuda@mattreness.com,enviando fotografias exploratórias do colchão e da aparente anomalia ou parte afetada. Após a análise da anomalia, enviaremos um novo colchão com a maior brevidade possível. 

Garantia da almofada MPillow:

Todas as almofadas produzidas pela Mattreness têm 2 anos de garantia. Esta garantia cobre qualquer defeito de fabrico durante a produção da almofada ou matérias-primas, incluindo rasgos ou manchas.Esta garantia será válida desde a data de entrega da sua almofada Mattreness até ao término do período de 2 anos de utilização, em acordo com os nossos termos e condições gerais de venda.Se encontrar algum problema com a sua almofada e pretender ativar a garantia da mesma, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, através do email ajuda@mattreness.com, enviando fotografias exploratórias da almofada e da aparente anomalia ou parte afetada. Após a análise da anomalia, enviaremos uma nova almofada com a maior brevidade possível.  

Devolução do colchão e almofada Mattreness:

Se não se adaptar à nossa tecnologia ou simplesmente decidir mudar de ideias, entre em contacto com a nossa equipa para que nós possamos recolher o produto e fazer o reembolso. Não se preocupe com a logística de envio. Nós faremos isso por si. Poderá contactar a nossa equipa através do email ajuda@mattreness.com, pelo chat ou ainda, através da nossa linha de atendimento. Depois do seu contacto, procedemos à recolha do seu colchão, sem qualquer custo adicional, ou então, explicaremos como poderá devolver o seu acessório como é o caso da almofada. Confirmada a recolha nós fazemos a devolução do teu dinheiro. Envia o comprovativo da tua recolha para a nossa equipa de apoio ao cliente e nós fazemos o reembolso do teu dinheiro. Este reembolso será sempre feito de forma automática, pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente na tua encomenda