¿Cómo podemos ayudar?

Tus preguntas respondidas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo especificar una fecha de entrega?

Sí, solo necesita insertarlo en las notas del pedido.

Como CTT es una empresa de terceros, no podemos garantizar al 100 % que su pedido se entregará en una fecha específica; ocasionalmente, un retraso operativo o por el clima puede afectar su entrega en aproximadamente un día.

Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con los números de seguimiento que puede usar para rastrear la ubicación de su pedido.

¿Cuáles son las diferencias entre los colchones?

Cada colchón está diseñado para adaptarse a su estilo de dormir, cuerpo y brindar el mejor soporte y alineación para su columna. El M1 es nuestro colchón más firme y es ideal para personas que duermen más boca arriba o boca abajo. El M2 es un colchón de firmeza media para los que duermen más fuerte y aquellos que duermen boca arriba o boca abajo pero prefieren una sensación de comodidad adicional. El M3 es nuestro colchón más equilibrado entre comodidad y firmeza, ideal para dormir de lado o combinado con una sensación de lujo. El M4 es nuestro colchón medio suave, ideal para personas que duermen de lado o combinadas, pero con una sensación más suave. El M5 es nuestro colchón más suave, ideal para los que les gusta dormir “en las nubes”, ideal para dormir de lado o combinado con una sensación de lujo.

¿Cuál es el mejor colchón para mí?

Te ofrecemos la opción de realizar nuestro test de sueño o elegir el colchón que quieras, ¡si sabes exactamente lo que quieres! Pero si tienes alguna duda, te recomendamos realizar nuestra prueba de sueño, que se basa en años de investigación y decenas de miles de clientes.

¿Hacéis colchones a medida?

Sí, contáctenos a través de nuestra línea de soporte, whatsapp o envíe un correo electrónico a Ajuda@mattreness.com y le enviaremos una cotización.

¿Los colchones necesitan una base específica?

Todos los colchones Mattreness han sido diseñados para cualquier tipo de base. Puedes utilizarlo en sommiers, tarimas de listones o tarimas articuladas manuales o eléctricas.

¿Cómo configuro mi colchón Mattreness?

La configuración es simple y fácil: desempaque, coloque sobre una base sólida, desenvuelva (y sorpréndase) y comience a dormir mejor. Para obtener instrucciones completas, lea el manual de instrucciones.

¿Hay un período de adaptación?

Cambiar a un colchón nuevo requerirá un período de adaptación. Dormir en un colchón adecuado a sus necesidades y preferencias de sueño es una experiencia completamente nueva y su cuerpo necesita tiempo para adaptarse al nuevo sistema de sueño. Al igual que cuando compramos un nuevo par de zapatos, los materiales del colchón deben moldearse físicamente. Le pedimos que pruebe el nuevo colchón durante al menos 30 días para experimentar todo el confort.

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    Nuestros expertos en sueño están aquí para ayudarlo a elegir el colchón perfecto para su cuerpo.

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    Estamos disponibles por llamada, whatsapp y correo electrónico, de lunes a viernes: de 9 am a 6 pm.

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Dormir mejor para un mejor rendimiento

¿En qué posición duermes? ¿Despertar con dolor de espalda?

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