Garantía de colchón de colchón:

Todos los colchones producidos por Mattreness tienen una garantía de 10 años, salvaguardando la estabilidad, durabilidad, grietas y cualquier deformación en la espuma que pueda resultar del proceso de empaque y posterior método de empaque. También aseguramos la protección contra defectos en las costuras o cierre de la funda y deformaciones en el núcleo del colchón. Esta garantía será válida desde la fecha de entrega del colchón Mattreness hasta el final del período de uso de 10 años, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. Si encuentra un problema con su colchón y desea activar su garantía, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, vía whatsapp o correo electrónico, help@mattreness.com , enviando fotografías exploratorias del colchón y la aparente anomalía o parte afectada. Tras analizar la anomalía, te enviaremos un colchón nuevo lo antes posible.

Garantía del cojín MPillow:

Todos los cojines producidos por Mattreness tienen una garantía de 2 años. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación durante la producción del cojín o de las materias primas, incluidos desgarros o manchas. Esta garantía será válida desde la fecha de entrega de su Cojín hasta el final del período de uso de 2 años, de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales de venta. Si encuentra un problema con su almohada y desea activar su garantía, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, a través de whatsapp o el correo electrónico help@mattreness.com , enviando fotografías exploratorias de la almohada y la aparente anomalía o parte afectada. Tras analizar la anomalía, te enviaremos una nueva almohada lo antes posible.

Devolución de colchón y almohada de colchón:

Si no te adaptas a nuestra tecnología o simplemente decides cambiar de opinión, contacta con nuestro equipo para que podamos recoger el producto y reembolsarte. No se preocupe por la logística de envío. Lo haremos por ti. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de whatsapp o correo electrónico Ajuda@mattreness.com , a través de chat o incluso a través de nuestra línea de servicio. Tras contactar con nosotros, recogeremos tu colchón sin coste adicional, o te explicaremos cómo puedes devolver tu accesorio, como por ejemplo la almohada. Una vez confirmada la recogida, te devolvemos el dinero. Envíe un comprobante de cobro a nuestro equipo de atención al cliente y le reembolsaremos su dinero. Este reembolso se realizará siempre de forma automática, utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para el pedido.